Как не стать жертвой частника-ремонтника

Отечественный мелкий технический сервис вызывает много справедливых нареканий. Одно дело, если услуги оказаны просто некачественно, но совсем другое

 

Отечественный мелкий технический сервис вызывает много справедливых нареканий. Одно дело, если услуги оказаны просто некачественно, но совсем другое дело, когда частники или фирмы настроены на обман клиента, мошенничество и прямое вымогание денег. Как с этим быть?
Все подъезды многоквартирных домов усеяны объявлениями об услугах разного бытового ремонта. Как правило, там парень с честным открытым лицом, для пущего доверия обязательно живущий рядом с вами, обещает быстро, недорого и профессионально решить вашу проблему.
Однако вместо открытого лица доверчивый клиент видит на пороге помятого мужичка, который объясняет, что «Андрей срочно заболел», потом он часа два будет рыться в железе вашего компа и потребует от 10 тысяч за ремонт.
Аналогичные истории происходят и с иной бытовой техникой. На вопрос наиболее настойчивых клиентов по поводу стоимости ремонта мастер сквозь зубы отвечает что-то типа «нужно будет посчитать». И считает он уже в конце работы, да так, что у клиентов глаза лезут на лоб.
Бывает и так, что мастер забирает технику «на диагностику и замену запчастей», но потом её не возвращает. Когда клиент звонит по указанному номеру, ему озвучивают сумму в диапазоне от 10 до 30 тысяч рублей. А ведь можно чуть добавить и купить новую вещь. «И что мне с ними делать? Судиться, драться?» - думает озадаченный клиент и лезет за кошельком.
Иногда горе-мастер лишь делает вид, что выполняет работу. Поди проверь его, если ты сам – компьютерный чайник. И что интересно, таких мастеров с «открытыми честными лицами» недобросовестные фирмы готовят чуть ли не в промышленных масштабах. Их обучают приёмам, чтобы разводить клиентов на деньги, занимаясь «ремонтом сантехники и электрики».
Фирма работает так: сначала на популярных интернет-площадках размещают объявления. Поисковые алгоритмы регулируются так, что если вы набираете в поисковике «сантехник Саратов», первые пять позиций будут от таких вот фирм-разводил.  После звонка клиента ему ответит некий частный мастер словами типа «я сейчас занят, давайте приеду часам к шести». Клиент и не подозревает, что с ним говорит сотрудник кол-центра, который отправляет запись разговора в тот город, откуда пришла заявка.
В городе куратор получает эту заявку и отправляет какому-нибудь мастеру, тот уже сам договаривается о встрече, придумывая отмазку, почему он звонит с другого телефона. После окончания работы он озвучивает дикий по сумме прайс и настойчиво требует эти деньги.
Интересный мотивационный момент: если за ремонт мастер брал с клиента 5 тысяч рублей, то фирме отдавалось 70%. Если от 5 до 10 тысяч, то 60%. А если с клиента удастся вытянут больше, то компания и мастер делят деньги пополам. Налицо прямая заинтересованность выжать клиента максимум досуха.
Собственно, вывод ясен: конторы-жулики стали сетевыми и промышляют сегодня по всей России. Да и мелкие частные мастера-мошенники развелись, как мошкара над болотом. Что делать, чтобы не попасть на удочку таких мастеров бытового сервиса?
1.     Имейте дело только с фирмами, у которых многолетняя хорошая и публичная репутация. Пользуйтесь рекомендациями проверенных друзей, обращайтесь в организации с зарегистрированными городскими номерами.
2.     В том же интернете есть сообщество «Стоп «Эксперт», в котором состоит более 2 тыс. человек, которые выкладывают истории о том, как потеряли деньги и как выиграли суд. Они дают советы, куда обращаться с жалобами. Также там можно найти информацию о все новых и новых фирмах, нацеленных на развод и обман клиентов.
3.     Если мастер потребует запредельную сумму, не подписывайте акт выполненных работ, где сказано, что услуги были оказаны качественно и в полном объёме, а претензий у вас нет. После этого уже сложно доказать, что тебе оказали некачественную услугу или содрали по тройной цене.