Что делать, если потеряли багаж?

 

В аэропорту потеряли ваш багаж – что делать?

Если багаж потерян, ищите стойку Lost/Found. Там нужно будет составить акт розыска багажа в двух экземплярах и предъявить сотрудникам отрывной талон багажной бирки – её обычно наклеивают на обложку билета.
Большинство аэропортов подключено к системе мирового поиска багажа, так что чемодан возвращают чаще всего в течение двух-трёх дней.
Если за это время багаж не найден, а вы несли траты на приобретение вещей, то, как правило, компания компенсирует до 50% их стоимости. Однако этот момент следует уточнить в правилах перевозки, которые публикуются на сайте компании-перевозчика.
Компенсация ущерба при перелётах за границу, предусмотренная международными правилами – по 20 долларов за каждый килограмм утраченных вещей. А если предмет перевозился в салоне, то 400 долларов независимо от веса.
Если компенсация вас не устроила, направляйте претензию не позднее 7 дней, если в аэропорту вернули повреждённый багаж, и 18 месяцев – при его утере.