Как правило, вы вправе обменять качественный товар, не подошедший по фасону, размеру или цвету, а если нужной модели у продавца не окажется, покупку
Как правило, вы вправе обменять качественный товар, не подошедший по фасону, размеру или цвету, а если нужной модели у продавца не окажется, покупку можно сдать. Это право сохраняется в течение 14 дней при условии, что товар не был в употреблении, с него не сорваны пломбы, фабричные ярлыки.
Но также есть перечень товаров, вообще не подлежащих обмену и возврату, если они просто не подошли вам, скажем, по цвету или размеру. Это:
-зубные щётки, расчёски, парики, бигуди, заколки;
-парфюмерия и косметика;
-ткани и товары из материалов типа тканей: ленты, кружево, тесьма; кабельная продукция; материалы для строительства и отделки и другие товары, отпускаемые на метраж;
-швейные, трикотажные, бельевые, чулочно-носочные изделия;
-изделия и материалы, контактирующие с продуктами, из полимерных материалов;
-изделия из драгметаллов с драгоценными, полудрагоценными и синтетическими камнями, огранённые драгоценные камни;
-товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;
-мебельные гарнитуры, комплекты;
-технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки: бытовые металлорежущие и деревообрабатывающие станки, электробытовые приборы, бытовая радиоэлектронная аппаратура, вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, телефоны и факсы, электромузыкальные инструменты, игрушки электронные, газовое оборудование;
-оружие, его части, патроны;
-животные и растения;
-книги, брошюры, альбомы, карты, ноты, изоиздания, календари, буклеты, издания на технических носителях;
-медицинские предметы санитарии и гигиены, инструменты, приборы и аппаратура, линзы, предметы по уходу за детьми, лекарства.
Но если товар бракованный, предъявить претензии по поводу его качества можно в течение двух лет: Ст 18 и 25 Закона РФ " О защите прав потребителей".
Также некоторые виды техники не так просто сдать обратно. Например, электроплиту или телевизор можно вернуть в течение двух недель, да и то если имеется брак. Если с момента покупки прошло больше 15 дней, тогда деньги вернут лишь в том случае, если техника не может быть отремонтирована или же она неоднократно ломается уже после ремонта. Покупая любое изделие из указанных в перечне технически сложных товаров, надо быть особенно внимательным. Это:
-автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры;
-тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства;
-снегоходы;
-катера, лодки, плавсредства;
-оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями;
-системные блоки, компьютеры и вычислительные машины;
-телевизоры, проекторы;
-лазерные и струйные многофункциональные устройства, мониторы;
-комплекты спутникового телевидения, игровые приставки;
-цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование;
-холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, духовки, кондиционеры, водонагреватели: Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924.
Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, вы всё же вправе предъявить претензии по поводу недостатков товаров продавцу или производителю, если брак будет обнаружен в пределах 2 лет со дня покупки. Кстати, договором может быть предусмотрен увеличенный срок: Ст. 19 Закона Рф "О защите прав потребителей".
В некоторых ситуациях вред подлежит возмещению независимо от времени причинения, в том числе и после истечения срока службы или годности. например, если вам не предоставили полной и достоверной информации о сроке годности или службы.
КОММЕНТАРИИ