Что делать если вы случайно разбили в магазине бутылку

Наверное, с вами бывало такое, что, нечаянно зацепив рукой или корзиной одну из полок в супермаркете, вы задеваете лежавший там товар, и он падает

  Наверное, с вами бывало такое, что, нечаянно зацепив рукой или корзиной одну из полок в супермаркете, вы задеваете лежавший там товар, и он падает наземь. Бывало и со мной такое. Правда, падало не то, что бьется или ломается, а больше по мелочам. А вот что делать, если вы, допустим, покупали шампанское для праздничного стола, в винном отделе магазина, проходя мимо полки, вы зацепили одну из бутылок? Она упала и разбилась. Продавец потребовал оплатить ущерб. Прав ли он?

  По общему правилу на основании статьи Гражданского кодекса РФ продавец имеет право потребовать от вас возмещения причиненного ему вреда в полном объеме. Однако, если вы докажете, что вред причинен не по вашей вине, то вы можете быть освобождены от возмещения вреда согласно п. 2 ст.1064 ГК РФ.  Вы можете сказать, что бутылка стояла на самом краю полки так, что вы не могли не задеть ее, проходя мимо. Или полка очень тесно была заставлена, что товар прямо-таки выпирал с полки в проход. В любом случае вред, возникший вследствие умысла потерпевшего, в данном случае магазина, возмещению не подлежит. Об этом прямо указано в ст. 1083 Гражданского кодекса РФ. Так что если вы уверены в том, что вред магазину причинен не по вашей вине, вы можете использовать показания свидетелей для защиты своих прав. Ведь кроме вас в магазине наверняка были еще посетители, и кто-нибудь видел, как это произошло. К тому же практически все магазины снабжены камерами наружного и внутреннего наблюдения, так что отстаивайте свои права.

  Или бывает и так: вы купили бутылку, скажем, коньяка.  Вышли из магазина, поскользнулись на ступеньках, которые так и не удосужились рабочие магазина почистить после недавнего снегопада, и тут же возле двери магазина вы упали, разбился ваш коньяк. Никакой предупреждающей таблички «осторожно, скользко» не висело, ступеньки обледенели, и пройти по ним невозможно без умелой балансировки. Смело возвращайтесь обратно с разбитой бутылкой и требуйте обмена, так как администрация магазина обязана приводить примыкающую ей территорию в надлежащий порядок.