На что имеет право покупатель
НА ЧТО ИМЕЕТ ПРАВО ПОКУПАТЕЛЬ
Что случилось
|
Что можно сделать
|
На что ссылаться
|
В товаре обнаружены недостатки, о которых продавец ни
словом не сказал вам при продаже
|
-потребовать замены на точно такой же, но исправный
товар;
-потребовать замены на такой же товар другой марки с
перерасчетом цены;
-потребовать скидку;
-потребовать незамедлительного безвозмездного
устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление в
ремонтной службе;
-вернуть товар и потребовать возврата денег (вывоз за счет
продавца);
-потребовать полного возмещения убытков, если
неисправный товар нанес вам ущерб
|
Ст. 18 Закона о защите прав потребителя
|
В технически сложном товаре (автомобили, компьютеры,
бытовая техника) в течение 15 дней после покупки со дня продажи обнаружены
недостатки
|
-вернуть товар и потребовать возврата денег (вывоз за
счет продавца);
-потребовать замены на точно такой же, но исправный
товар;
-потребовать замены на такой же товар другой марки с
перерасчетом цены
|
Ст. 18 Закона о защите прав потребителя
|
В технически сложном товаре (автомобили, компьютеры,
бытовая техника) по истечении 15 дней со дня покупки обнаружены недостатки
|
-то же, что и в предыдущем пункте, если:
-недостаток-весьма сложно устранить;
-продавец не устранил недостатки в срок;
-товар ремонтируется более 30 дней в год в период
гарантии
|
Ст.18 Закона о защите прав потребителей
|
Возник спор о том, по чьей вине появились недостатки
|
-потребовать от продавца, изготовителя провести
экспертизу за их счет (если докажут вашу вину-оплата ляжет на вас);
-самостоятельно заказать независимую экспертизу;
-присутствовать на экспертизе
|
Ст. 18 Закона о защите прав потребителей
|
Срок устранения недостатков затягивается
|
-срок устранения недостатков, указываемый в письменной
форме, не может превышать 45 дней
|
Ст. 20 Закона о защите прав потребителей
|
Покупатель внес предоплату за товар, но не получил его
в установленный срок
|
-можно вернуть деньги;
-потребовать возмещения убытков, связанных срывом срока
доставки;
-получить за каждый день просрочки неустойку в размере
0,5% суммы предварительной оплаты товара;
Требования о возврате денег и о возмещении убытков
должны быть удовлетворены в течение 10 дней.
|
Ст. 23 Закона о защите прав потребителя
|
КОММЕНТАРИИ